سياسة الاسترجاع

١. شروط الاسترجاع

يحق لك طلب استرجاع كامل المبلغ في الحالات التالية:

• عدم ملاحظة أي نتيجة بعد 30 يوماً من الاستخدام المنتظم وفق التعليمات.
• وصول المنتج تالفاً أو مغايراً لما تم طلبه.
• وجود عيب في التصنيع أو التعبئة.

٢. حالات لا تُقبل فيها الاسترجاع

• المنتجات المستخدمة جزئياً لأكثر من 30 يوماً.
• المنتجات التي تم استخدامها بشكل مخالف للتعليمات.
• رفض استلام الطلب دون مبرر مشروع.
• تغيير الرأي بعد فتح المنتج دون وجود مشكلة فعلية.

٣. كيفية طلب الاسترجاع

1. تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو واتساب خلال 30 يوماً من استلام الطلب.
2. أرسل رقم الطلب وصورة للمنتج إن وُجدت مشكلة.
3. سيتواصل معك فريقنا خلال 24 ساعة لتأكيد الطلب وترتيب الاسترداد.

٤. آلية الاسترداد

يتم رد المبلغ نقداً عند استعادة المنتج أو عبر تحويل بنكي خلال 3–5 أيام عمل من تأكيد طلب الاسترجاع. لا توجد رسوم إضافية على الاسترداد.

٥. الاستبدال

في حال وصول منتج تالف أو خاطئ، نوفر استبداله فورياً بمنتج سليم مع تحمل رسوم الشحن من طرفنا.